Politique de confidentialité

Responsable du traitement

AIKORA, SASU au capital de 1 000 €, RCS Lille Métropole 106 104 391, 105 rue Poincaré, 59160 Capinghem, représentée par Malik Boukrou, Président. Contact : [email protected].

Données collectées

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez et celles strictement nécessaires au fonctionnement du site :

Formulaire de contact

Prénom, nom, e‑mail professionnel, entreprise, taille d’entreprise, type de demande, outils utilisés et contenu de votre message.

Prise de rendez‑vous

Nom, e‑mail, créneau choisi et informations que vous saisissez lors de la réservation : la prise de rendez‑vous passe par le planificateur de réunions HubSpot (HubSpot, Inc.), notre outil CRM.

Échanges par e‑mail ou téléphone

Coordonnées et contenu des échanges.

Données techniques

Adresse IP et signaux techniques du navigateur, traités par Cloudflare pour l’hébergement, la sécurité du site et la protection anti‑robots (Turnstile).

Mesure d’audience

Pages consultées, site de provenance, type d’appareil et de navigateur, pays. Ces statistiques sont produites par Umami, sans cookie et sans conserver votre adresse IP : elles ne permettent pas de vous identifier.

Navigation sur le site, si vous l’acceptez

Pages consultées et identifiant de navigateur déposé par les cookies d’analyse de HubSpot, pour relier vos visites à nos échanges si vous nous contactez.

Finalités et bases légales

Répondre à votre demande et organiser un échange

Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD)

Suivre la relation commerciale et vous recontacter au sujet de nos offres

Intérêt légitime d’AIKORA à développer son activité (art. 6.1.f RGPD)

Protéger le formulaire contre les robots et sécuriser le site

Intérêt légitime d’AIKORA à assurer la sécurité de son site (art. 6.1.f RGPD)

Mesurer l’audience du site pour l’améliorer (Umami, statistiques anonymes)

Intérêt légitime d’AIKORA à comprendre l’usage de son site (art. 6.1.f RGPD). Mesure exemptée de consentement (art. 82 de la loi Informatique et Libertés)

Relier vos visites du site à nos échanges commerciaux (cookies d’analyse HubSpot)

Votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment

Exécuter une mission et respecter nos obligations comptables, si vous devenez client

Exécution du contrat et obligation légale (art. 6.1.b et 6.1.c RGPD)

Aucune décision automatisée n’est prise à partir de vos données, et elles ne servent à aucun ciblage publicitaire.

Destinataires

Vos données sont destinées uniquement à AIKORA. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Pour fonctionner, nous nous appuyons sur les prestataires suivants, qui les traitent pour notre compte et selon nos instructions :

HubSpot

Logiciel CRM (HubSpot, Inc.) : enregistrement et suivi des demandes, prise de rendez‑vous et, si vous l’acceptez, analyse des visites du site. Notre compte est hébergé dans l’Union européenne (centre de données eu1).

Umami

Mesure d’audience sans cookie (Umami Software, Inc.).

Make

Automatisation : transmission des demandes du formulaire vers le CRM et notification par e‑mail.

Google Workspace

Messagerie professionnelle et agenda.

Cloudflare

Hébergement du site, sécurité et protection anti‑robots (Turnstile).

Transferts hors de l’Union européenne

Les données de notre CRM sont hébergées dans l’Union européenne. Certains prestataires sont toutefois des sociétés américaines (HubSpot, Umami, Cloudflare, Google) et peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États‑Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation (EU‑US Data Privacy Framework) pour les entreprises certifiées, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

Prospects (demande sans suite commerciale)

3 ans à compter du dernier contact de votre part.

Clients

Durée de la relation contractuelle, puis 3 ans pour le suivi commercial. Les pièces comptables sont conservées 10 ans (obligation légale).

Données techniques

Durée limitée, définie par Cloudflare pour la sécurité et le fonctionnement du service.

Cookies d’analyse HubSpot

6 mois pour les cookies qui reconnaissent votre navigateur (__hstc, hubspotutk), 30 minutes pour le cookie de visite (__hssc), la fin de la session pour __hssrc. Votre choix dans le bandeau est mémorisé 6 mois (__hs_cookie_cat_pref).

Mesure d’audience Umami

Aucune donnée personnelle conservée : seules des statistiques de fréquentation le sont.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données et obtention d’une copie
• Rectification des données inexactes ou incomplètes
• Effacement de vos données
• Limitation du traitement
• Opposition au traitement, notamment à toute sollicitation commerciale, à tout moment et sans justification
• Portabilité des données que vous nous avez fournies
• Définition de directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour les exercer, écrivez à [email protected]. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et mesure d’audience

Mesure d’audience sans cookie. Pour savoir quelles pages sont lues et d’où viennent nos visiteurs, nous utilisons Umami. L’outil ne dépose aucun cookie, ne conserve pas votre adresse IP et ne vous suit pas d’un site à l’autre. Les statistiques obtenues sont anonymes. Cette mesure est donc exemptée de consentement, conformément aux recommandations de la CNIL.

Cookies HubSpot, uniquement avec votre accord. HubSpot est notre CRM. Si vous l’acceptez, ses cookies d’analyse nous permettent de relier vos visites du site à nos échanges commerciaux : par exemple, savoir quelles pages vous avez consultées avant de réserver un rendez‑vous. Rien n’est déposé avant votre choix dans le bandeau affiché lors de votre première visite. Refuser est aussi simple qu’accepter, et vous pouvez décider catégorie par catégorie. Le signal Global Privacy Control (GPC) envoyé par votre navigateur est respecté comme un refus. Les données sont hébergées dans l’Union européenne (compte HubSpot eu1). Les durées de conservation de ces cookies figurent plus haut.

Changer d’avis. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment : cliquez sur Gérer les cookies, en bas de chaque page, et le bandeau s’affiche à nouveau. Vous pouvez aussi supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

Enfin, la protection anti‑robots Cloudflare Turnstile du formulaire de contact est strictement nécessaire à la sécurité du site : elle ne requiert pas votre consentement.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L’accès aux données est limité aux seules personnes qui en ont besoin, et nos prestataires sont choisis pour leurs garanties de sécurité.

Modifications

Cette politique peut évoluer, par exemple en cas de nouvel outil ou de nouvelle obligation légale. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Voir aussi nos mentions légales.